עמוד ראשישירותי החברהחומרה ותוכנה למחשבים וסלולרתוכנות אבטחה ESETמאמריםמבצעים מיוחדיםאודותצור קשר


למה לא לחסוך בהוצאות ביקור טכנאי וליהנות משירות תיקונים בשליטה מרחוק?

 

איך מתחברים?

1. מורידים את תוכנת השליטה מכאן
2. מתקשרים ל-054-4937020 ומוסרים את מס' המזהה (id) המופיע בחלון התוכנה.

אבחון ראשוני ללא חיוב!

 

השירות מתאפשר בתנאים הבאים:

הלקוח רכש מראש חבילת שעות תמיכה .
מחשב הלקוח פועל ומחובר לאינטרנט
תוכנת השליטה מרחוק מותקנת ופועלת במחשב הלקוח.

 

שירות ניתן על בסיס זמינות ולכל המאוחר בתוך יום עסקים אחד, אם כי השאיפה היא לספק את השירות באותו היום ואף באופן מיידי.

 

כיצד זה פועל?

לאחר בירור של מהות התקלה יקבע האם היא ניתנת לטיפול בהתחברות מרחוק. במידה והתשובה חיובית, תתואם מועד שבו יהיה נוכח הלקוח ליד המחשב לביצוע השירות. במידה והתשובה שלילית, יתואם מועד לטיפול בתקלה באתר הלקוח.
מרגע ההתחברות למחשב המרוחק, תתחיל מדידת הזמן עד לסיום הטיפול. במידה ובתוך זמן סביר יתברר כי הבעיה אינה פתירה מרחוק, לא תחויב יתרת הלקוח. בכל מקרה אחר, וגם אם לא ניתן היה לפתור את התקלה, משך הזמן שבו ניתן השירות יקוזז מיתרת הזמן שעומדת לזכות הלקוח.
בתחילת כל חודש, יקבל הלקוח דו"ח שירות באמצעות הודעת דוא"ל, שבו יפורטו הזמנים שבהם קיבל שירות, תוצאות הטיפול, ויתרת הזמן שעומדת לרשותו בחשבון.
לקוח שיתרת הזמן שלו תרד מ-30 דקות יקבל התראה ויוכל לבחור אם לרכוש חבילת שעות חדשה.

לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שעות שירות שלא נוצלו.

 

למה זה כדאי?

כ-50% מתקלות התוכנה במחשב ניתנות לפיתרון ע"י שימוש בידע מקצועי של טכנאי ותוכנות בסיסיות.
העלות של שעת תמיכה בשירות , נמוכה בכ-50% משעת ביקור טכנאי באתר הלקוח, ואין תשלום מינימום כמו שיש במקרה של ביקור. החיוב נעשה מחושב על הדקה.
ליתרת השעות שרכש הלקוח אין תוקף וניתנת לניצול בכל זמן.

 

מחירון בנק שעות לשירות :

שעת תמיכה בודדת (ללקוחות מזדמנים): 130 ₪ + מע"מ
חבילה פרטית (משתמשים פרטיים בעלי מחשב אחד): 3 שעות = 360 ₪ + מע"מ
חבילה פרטית + (משתמשים פרטיים בעלי שני מחשבים ומעלה או עסקים קטנים): 5 שעות = 550 ₪ + מע"מ
חבילה עסקית (משתמשים עסקיים בעלי 2 מחשבים לפחות): 7 שעות = 700 ₪ + מע"מ
חבילה עסקית מורחבת (לעסקים בעלי 3 מחשבים לפחות): 10 שעות = 900 ₪ + מע"מ

 

אל תחכה לתקלה הבאה כדי להחליט להתחבר לשירות .
השירות מסופק רק לאחר קליטת תשלום והתחברות למערכת. המנע מעיכובים לא רצויים.

 

להורדת תוכנת השליטה לחץ כאן